作者  freeis                                   看板  MoveHouse
 標題  Re: [心得] 推薦國民(球隊)搬家
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作者  hwechang (我要有廚房..!!)                              看板  MoveHouse
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國民頭家說!
國民廢棄物處理(當地清潔隊電話)
國民廢棄物處理原則
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計費方式
     「以車計價」計費方式：（出車數）x（單價／車）
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客戶常見問答集-估價疑問篇


【估價疑問篇】











Q1.


請國民優質搬家估價要費用嗎？


 
 



A1.



您好，國民搬家不論任何形式(網站、電話、E-mail)的估價都是完全免費的，就連現場估價也是完全免費，請不用擔心。












Q2.


如果是線上或電話估價談好了的價錢，會不會到現場價錢又不一樣了呢？


 
 



A2.



您好，國民搬家以誠信為服務的原則，絕對不會事後以各種名義加價，請顧客放心，談好的價錢，也會與顧客簽訂契約，保障您的權力。












Q3.



為什麼線上詢價，國民大多會問我要不要現場估價呢？不能在線上或是電話中回答報價嗎？





 
 



A3.



您好，線上或電話中的報價，往往都有傢俱尺寸標示不清的部份，如果要顧客量完傢俱的尺寸，我想大概會累壞顧客，而且現場估價會觀察到您的住家環境，比如好不好停車，樓梯的寬窄，或是我們搬家當天要注意的事項與需特別準備的工具(比如拆裝部份)，都可以一次注意到，而且現場報價的價格 最準確最快，不用一直和您回覆尺寸和數量問題，造成顧客的不便，重點是現場估價有較大的可議空間，比如到了現場發現傢俱的搬移容易度高，自然價錢比不知道情況的線上、電話報價更有彈性空間。












Q4.


如果我想要找國民為我搬家，要多久之前提出或是預訂呢？


 
 



A4.



您好，國民優質搬家有數十台搬家貨運專用貨車及15噸大貨車，人員齊全，並有合作的同業公司，所以您的搬家時間都可以配合您，需要搬家前先打電話來預訂搬家，我們一定會盡力配合您的搬家行程。









Q5.
我看過其它的搬家公司都有搬家的價目表，為什麼國民其他價目明細沒有列出來呢？


 
 


A5.

您好，國民也想過這個問題，但是搬家的估價，考量的因素很多，比如樓層、電梯、傢俱的等級、拆裝服務、搬家的環境、廢物處理…等，若一項一項明定價格，想必客戶加起來是個可怕的數字，但國民搬家的估價，是以大型傢俱和比較特殊的部份為主要收費對象，其它的部份為統一算一個價，並視情況折扣給顧客，甚至當地的顧客比較少傢俱的，我們都依顧客的預算，以不虧錢作口碑的方式來服務，這也是國民搬家沒有詳列其他價目明細表的原因，但是國民搬家的收費絕對是合理、平價、品質專業有保障。









Q6.

我不是現場估價的客人，請您們報價後來搬家前，在整理東西時，發現比我當初報的傢俱數量還要多，這樣價錢要怎麼算呢？





 
 


A6.

我們常常遇到這種情形，所以才會在許可的情況內，以現場報價為主，若您多出來的部份不多，請放心，不會再另外和您收費，我們一併服務在內。我們曾經有顧客只報了一半的數量，到了現場不得不再加派另一台車支援的情形，像這樣的話，就會重新再和您報價，價格您滿意了，才會開始搬。




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 一般以車計價、車種大小、搬運人數都有關報價。消費者詢價時務必告知詳細搬運物品、
若是家庭、公司行號可專人前往免費估價。
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( 自助搬家 )
單出車子及司機，物品需要客戶自行搬到車子旁，
可以提供手推車，也會幫忙上下貨物
適合對象:
1. 樓層低
2. 有電梯
3. 物品少 
4. 想要減輕費用的客戶
想要大大減輕費用的客戶可以找親朋好友幫忙，選擇自助搬家。
( 半自助搬運 )
選擇1~2位工作人員，和您一起上下樓層搬運
大部分的人會選擇協助搬運，
費用適中，減輕一半以上的時間及勞力
又可以學得一些搬運打包技巧  
適合對象:
1. 樓層高 
2. 無電梯 
3. 物品很多 
4. 又臨時找不到壯丁的客戶
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為什麼要簽約呢 ?
因為專業的搬家公司，通常會將消費者的資料記錄的很仔細，
並且仔細評過後，會告知消費者以下幾點資訊。
‧當天派出的載運車輛的噸數與型式
噸數與型式，是非常重要的，貨車的貨斗型式，攸關到載運的數量多寡。
一般來說，貨車後面的貨斗會有三種型式。
‧客貨車型式‧無廂式貨車‧廂式貨車
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搬家須知
◎ 預計搬家應事先洽詢搬家公司進行估價確定搬家日期和時間，順便詢問搬家常識。
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■事先準備工作
●搬運過程中，家中最好有兩個人以上的人相互配合。一位在屋內協助服務人
　員搬出，另一位在車子旁注意家俱上車。當車輛抵達新居後，同樣亦是一人
　在車子旁協助卸貨，另一人在屋內告知服務人員東西如何定位。
●預留新、舊居搬家車輛的停車位置。若有大樓管理員請先知會一聲，以利搬
　運進行。
●如有看妥安居吉時，得再跟搬家公司確認一次。
●會發熱（如電視機、電熱器）、有壓縮機（如冷氣、除濕機）的電器，於搬
　家當天不要使用，一方面避免電器受損，另一方面避免傷到服務人員。
●垃圾、廢棄物清除
●提供搬家服務人員與新居聯絡方式（如大樓管理員聯絡電話或行動電話）
■ 搬家時注意情況
●空車確認：搬運前及物品卸下後應檢視車輛是否空車。
●注意裝載高度是否符合雙方之約定。
●搬家之前再次確認契約內容，以免搬家公司漏填了任何內容，而造成糾紛。
●提醒搬家服務人員哪些物品為易碎或貴重物品。
●到達新居最先會用到的東西：清潔工具、盥洗用品、隔天上班、上學用品等
　物品可最後上車、最先下車，到新居後另外放置。
●舊居水、電、瓦斯確定關閉，到新居後確認水、電、瓦斯可以使用。
■ 搬家後注意事項
● 冰箱（冷氣機、除濕機）搬運安置後，最好經過二小時再插電源，以保護壓
　 縮機的壽命。因壓縮機經搬動後，由於冷煤裡銹水搖晃，須等銹水沈澱才可
　 運作，否則當壓縮機送出銹水會堵住高低壓閥。
● 計畫1-2週整理東西，可照原本打包順序，作為拆封、整理的順序。可利用
　 假日全家總動員的整理。
● 拜訪新居的左鄰右舍，以儘速建立新的鄰里關係。
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通常 學生套房搬家的家當不多 幾乎都是以整理好的紙箱或小東西居多
如果遇到需要掰搬的傢俱又都以三格書櫃，折疊小桌子或小型電腦桌居多，
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國民搬家服務作業原則
善用技巧
搬運傢俱、家電時，遇有水窪、高低落差或斜坡道，將善用專業搬運技巧協助，避免貴客戶物品搬運中掉落。拆裝傢俱時，隨時注意方向、形狀及每顆螺絲的位置，避免裝錯情形發生。
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