客戶常見問答集-估價疑問篇
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【估價疑問篇】
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Q1.
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請國民優質搬家估價要費用嗎？ |
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A1.
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您好，國民搬家不論任何形式(網站、電話、E-mail)的估價都是完全免費的，就連現場估價也是完全免費，請不用擔心。 |
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Q2.
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如果是線上或電話估價談好了的價錢，會不會到現場價錢又不一樣了呢？ |
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A2.
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您好，國民搬家以誠信為服務的原則，絕對不會事後以各種名義加價，請顧客放心，談好的價錢，也會與顧客簽訂契約，保障您的權力。 |
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Q3.
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為什麼線上詢價，國民大多會問我要不要現場估價呢？不能在線上或是電話中回答報價嗎？ |
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A3.
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您好，線上或電話中的報價，往往都有傢俱尺寸標示不清的部份，如果要顧客量完傢俱的尺寸，我想大概會累壞顧客，而且現場估價會觀察到您的住家環境，比如好不好停車，樓梯的寬窄，或是我們搬家當天要注意的事項與需特別準備的工具(比如拆裝部份)，都可以一次注意到，而且現場報價的價格 最準確最快，不用一直和您回覆尺寸和數量問題，造成顧客的不便，重點是現場估價有較大的可議空間，比如到了現場發現傢俱的搬移容易度高，自然價錢比不知道情況的線上、電話報價更有彈性空間。 |
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Q4.
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如果我想要找國民為我搬家，要多久之前提出或是預訂呢？ |
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A4.
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您好，國民優質搬家有數十台搬家貨運專用貨車及15噸大貨車，人員齊全，並有合作的同業公司，所以您的搬家時間都可以配合您，需要搬家前先打電話來預訂搬家，我們一定會盡力配合您的搬家行程。 |
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| Q5. | 我看過其它的搬家公司都有搬家的價目表，為什麼國民其他價目明細沒有列出來呢？ |
| A5. |
您好，國民也想過這個問題，但是搬家的估價，考量的因素很多，比如樓層、電梯、傢俱的等級、拆裝服務、搬家的環境、廢物處理…等，若一項一項明定價格，想必客戶加起來是個可怕的數字，但國民搬家的估價，是以大型傢俱和比較特殊的部份為主要收費對象，其它的部份為統一算一個價，並視情況折扣給顧客，甚至當地的顧客比較少傢俱的，我們都依顧客的預算，以不虧錢作口碑的方式來服務，這也是國民搬家沒有詳列其他價目明細表的原因，但是國民搬家的收費絕對是合理、平價、品質專業有保障。 |
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| Q6. |
我不是現場估價的客人，請您們報價後來搬家前，在整理東西時，發現比我當初報的傢俱數量還要多，這樣價錢要怎麼算呢？ |
| A6. |
我們常常遇到這種情形，所以才會在許可的情況內，以現場報價為主，若您多出來的部份不多，請放心，不會再另外和您收費，我們一併服務在內。我們曾經有顧客只報了一半的數量，到了現場不得不再加派另一台車支援的情形，像這樣的話，就會重新再和您報價，價格您滿意了，才會開始搬。 |
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